Digital Design создала «Общественную приемную» для Минэкономразвития России

Компания Digital Design создала автоматизированную информационную систему «Общественная приемная» для Минэкономразвития России. Решение позволит значительно повысить эффективность работы сотрудников и удовлетворенность граждан при взаимодействии с Министерством.

Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России) формирует предложения по экономической политике и реализует на практике решения Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации в экономической сфере, руководствуясь интересами российских граждан. Поэтому сотрудникам Минэкономразвития России очень важно получать оценку работы непосредственно от населения.

Доля обращений в Минэкономразвития России, полученных через различные информационные системы, растет день от дня, и в диалоге органов государственной власти с населением все заметнее становится роль информационных систем. В связи с этим Минэкономразвития России приняло решение создать в рамках Интернет-портала раздел для повышения информационной открытости, обеспечения конституционного права граждан на обращение в органы государственной власти, эффективности работы с такими обращениями, а также для повышения удовлетворенности граждан при взаимодействии с Министерством.

В качестве исполнителя проекта по созданию Интернет-портала была приглашена компания Digital Design, давно и успешно сотрудничающая с Минэкономразвития России. Ранее компания, в частности, разработала и внедрила систему электронного документооборота (СЭДО МЭРиТ).

Работы по проекту были начаты в 2006 году, когда Digital Design разработала АИС «Общественная приемная Минэкономразвития России», предоставляющую широкий спектр возможностей взаимодействия граждан и сотрудников органов государственной власти. В состав АИС «Общественная приемная» входил web-портал и сервисы интеграции с системой электронного документооборота, также была создана подсистема работы с обращениями граждан. Обмен данными между web-порталом и СЭДО происходил при помощи электронной почты.

В 2006 году система была принята в опытную эксплуатацию. Её результаты были обобщены и реализованы в рамках работ 2007 года. В ходе этих работ web-портал был переведен на новую платформу и реорганизован. Был выделен портал «Общественная приемная» для граждан и административная консоль управления web-порталом для сотрудников Минэкономразвития России. Также в рамках работ по проекту были изменены механизмы транспортной подсистемы, обеспечивающей передачу обращений из портала в СЭДО, и реализован ряд новых подсистем, предоставляющих дополнительные сервисные функции для граждан и сотрудников Минэкономразвития России.

В результате проведенных работ компания Digital Design создала Интернет-портал (http://public.economy.gov.ru) «Общественная приемная» для обращения граждан в Минэкономразвития России. Портал содержит информационные и правовые материалы, предоставляет возможности для отправки обращений, оформления заявок на прием к руководству, «личный кабинет» для посетителей, позволяющий отслеживать состояние направленных обращений и заявок, а также удобные механизмы поиска и подписки на информационные материалы. Система также позволяет сотрудникам оперативно обновлять информационное наполнение портала, управлять потоками обращений граждан, строить статистические отчеты по результатам обработки обращений, а также собирать и анализировать данные об удовлетворенности граждан работой Минэкономразвития России.

Информация о Digital Design
Digital Design предоставляет полный цикл услуг по созданию, развитию и поддержке информационных систем предприятия. Компания работает в соответствии с серией стандартов в области качества (ISO 9001) и является первой российской ИТ-компанией, прошедшей оценку на соответствие 3 уровню модели SEI CMMI. Компания Digital Design – обладатель сертификата Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM) "Признанное Совершенство".

Digital Design является партнером ведущих мировых производителей и поставщиков программного обеспечения. Из 360 сотрудников компании более 80 имеют профессиональные сертификаты, ученые степени. Клиентами компании являются ведущие российские и зарубежные фирмы, включая компании из списка Fortune 500.

Дополнительную информацию о компании, продуктах и услугах Digital Design можно найти по адресам: http://www.digdes.ru и http://www.digdes.com.

Читайте так же

    наши партнеры


Наши услуги

Новости

Реклама


маркетинг, стратегия, маркетинговые исследования, консалтинг, консультирование, маркетинговые процессы, реклама, рекламные кампании, рекламные компании, брендинг, брэндинг, нейминг, нэйминг, имидж


Архив новостей

[ 0 ][ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ][ 7 ][ 8 ][ 9 ][ 10 ][ 11 ][ 12 ][ 13 ][ 14 ][ 15 ][ 16 ][ 17 ][ 18 ][ 19 ][ 20 ][ 21 ][ 22 ][ 23 ][ 24 ][ 25 ][ 26 ][ 27 ][ 28 ][ 29 ][ 30 ][ 31 ][ 32 ][ 33 ][ 34 ][ 35 ][ 36 ][ 37 ][ 38 ][ 39 ][ 40 ][ 41 ][ 42 ][ 43 ][ 44 ][ 45 ][ 46 ][ 47 ][ 48 ][ 49 ][ 50 ][ 51 ][ 52 ][ 53 ][ 54 ][ 55 ][ 56 ][ 57 ][ 58 ][ 59 ][ 60 ][ 61 ][ 62 ][ 63 ][ 64 ][ 65 ][ 66 ][ 67 ][ 68 ][ 69 ][ 70 ][ 71 ][ 72 ][ 73 ][ 74 ][ 75 ][ 76 ][ 77 ][ 78 ][ 79 ][ 80 ][ 81 ][ 82 ][ 83 ]